方便快捷

2021-07-09 23:08

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此次发布的客服平台产品,正是基于公司最新平台打造的一款智能产品。它可及时与客户沟通解决问题,提高企业成本效益,减少人工客服压力,并且24小时在线。另一方面提高企业效率,快速、精准的应答,轻松应对海量咨询,过滤大量重复简单问题,提高客服效率。并提供web、app、小程序等多种沟通渠道的接入方式,最终提高客户的满意度。该款客服机器人可以广泛应用于工作助手、点餐下单、销售推荐、售后服务的需要人工客服的场景,方便快捷,省时省力,可有效降低企业运行成本。

在nlp技术的赋能作用下,客服业务将向企业服务、智能家居、智能可穿戴、车载设备、智能服务机器人、智能会议系统等领域拓展,预计2022年,泛智能客服市场想象空间将突破600亿。

激发高校科研成果转化潜力,已经成为产学研合作刻不容缓的课题之一。武汉纺织大学数计学院常务副校长、纺大-易小博人工智能联合实验室主任胡新荣表示武汉纺织大学与易小博(武汉)科技有限公司是良好的合作伙伴,学校与公司技术人员在技术研发方面有着长期的合作经历,建立以产学研相结合的技术创新体系,加强在人才培养、产品研发等领域的深度合作,整合优势资源攻克技术难题,促进企业创新研究的同时,推动人工智能产品的研发和科技成果转化,实现学校和企业双赢。胡院长充分肯定了易小博是一家有担当和高度社会责任感的企业,客服平台的技术在行业内已处于业内领先水平。并表示联合实验室将以新产品上市为契机,强化技术研发力度,加强技术更新速度,以提升产品竞争力为目标,领跑企业创新,促进校企共同健康发展。

根据艾瑞咨询研究报道,2018年,智能客服业务规模达到27.2亿元,其中以智能客服机器人为代表的ai应用业务规模达到7.9亿元,预计2022年智能客服业务规模将突破160亿元,年复合增长率为56%,ai应用业务规模突破70亿元。

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