费用偏高

2020-08-08 10:53

9月2日上午,兰州火车站仍是人头攒动客流较大,相比售票大厅内售票窗口的购票队伍,改退签窗口似乎并未受到新规太多影响,有七八人在等待排队退票。兰州市民张先生告诉记者,他原本购买了兰州-西安-厦门的联程车票,由于临时计划有变只能退票,“以前西安到厦门的车票必须到西安退票,现在刚好赶上新的政策,买了异地出发的火车票,在兰州也可以退票和改签,确实比以前方便多了!”

兰州火车站工作人员介绍,针对新规火车站对此进行了大量宣传,需要提醒的是,火车票代售点不办理火车票通退通签业务。

对此,兰州火车站工作人员提醒,火车票改签有一定限制,车票只能改签一次;已经改签的车票不能再次改签,但可在改签后车票载明的列车开车前退票。此方法确实可行,但是也有风险,如果在春运、暑运等铁路客流高峰时期,旅客一般很难改签到两天以后的车票,一旦改签不了必定会耽误退票时间,甚至还有可能造成延误开车时间无法退票的后果。希望旅客如果没有特殊情况,请在确定行程后尽快将手中多余的车票及早退票,给他人提供更多出行的机会。(兰州晨报 记者 李林娜)

虽然旅客退票的地点不再受限制了,但是退票时间不同,退票费也将不同,越晚退票退票费越高。记者观察发现,退票旅客中大多数都被收取了20%的退票费。窗口的工作人员也证实了这一点,“今天最多的是开车前24小时内来退票的旅客,而且很多旅客都不知道新规的实施。”“不是19元多的退票费吗,怎么这么多?”前来退票的朱女士要退掉兰州到北京票价为388元的硬卧票,被告知要收取77.6元的退票费时一脸茫然。“车票一共不到400元,退票费就高达近80元,让人难以接受”。而其他不少被收取20%退票费的旅客也同样表示“不能接受,费用偏高”。

如朱女士这样抱怨的不在少数。于是,“省钱招数”也在网上走红,很多旅客纷纷提出“先改签再退票”的办法,就是将24小时内的火车票先改签到48小时后,这样就可降低退票费。如已购买9月2日从兰州至北京的火车票,如果9月1日退票,要收取20%的退票费,而如果先将车票改签至9月5日,依然是9月1日退票,那只要收取5%的退票费。

兰州火车站工作人员介绍,9月1日、2日,兰州火车站单日办理退票数均为60-70张,改签数量100余张,退改签率平稳,但是,在退票旅客中,七成以上旅客由于临时改变或不知情等原因,都是在开车前24小时内前来退票的,所以都被收取了票价20%的退票费。

9月1日起,铁路部门执行火车票全国通签通退政策,与此同时,退票费不再是统一收5%,而是按照退票时间,执行梯次退票方案。即:票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。9月2日,记者从兰州火车站获悉,铁路新规施行两天,兰州火车站退票及改签旅客数量并无激增或大减,不过,七成以上退票旅客均为24小时内退票,被收取了票价20%的退票费,这让不少旅客大呼“退不起!”

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